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Proyecto

Diseño de servicios: Reinvención

Analizamos el estado actual de tus servicios, mediante la metodología de journey map, Jobs to be done detectamos oportunidades y puntos de fricción de tus clientes hacia tu empresa, hacemos una escucha activa de sus necesidades para detectar las expectativas que tienen e identificar con base a sus comportamientos nuevos servicios optimizando tu relación comercial con ellos.

Por: Asend
COP

COP 2,820,000

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Lo que obtendrás

Análisis del cliente a través de metodología:
1. Jorney map (viaje del cliente).
2. Jobs to be done.
3. Entendimiento de los puntos de fricción.
4. Detección de Insight.
5. Ideación de servicio alineado a la satisfacción del cliente.
6. Detección de Necesidades para implementar un nuevo Flujo operativo.
7. Lanzamiento y testeo.
8. Mejora continua.

Consulta las garantías de este servicio.

¿Cómo es este servicio?
Duración:

Hasta 3 meses

Forma de trabajo:

Mixto

Valor de este servicio
COPCOP 2,820,000
Requisitos mínimos para adquirirlo


- Debes contar con:

1.Acceso a portafolio de servicio y productos.
2.Resumen tipo de consumidor (si lo tiene).
3.Modelo de operación.
4.Objetivos gerenciales.

Información del aliado
Asend
Aliado VILIV

Somos una empresa de consultoría financiera, estratégica y tributaria, enfocados transformar a nuestros clientes en empresas rentables, a través de metodologías innovadoras y con estructuraciones de modelo de negocio y financiero a la medida de cada organización. Tenemos 14 años de experiencia como Gerente Financiero en empresas grandes a nivel nacional y 6 años de experiencia asesorando a Mipymes de diferentes sectores de la economía. Hemos sido Desarrolladores de Negocios del laboratorio de Negocios en Ruta N, Consultores en Modelo de Negocio y Eficiencia Financiera en los programas de Conecta de Bancoldex, Acelera Región de Innpulsa y el Programa de las Naciones Unidas (Pnud).
Ver más de este aliado
Años de experiencia:
18 años
Clientes con quien ha trabajado:
  • Xegmenta
  • Eleva Construcciones
  • Ruta N Grovity (Pnud)
  • (12) clientes más
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Sobre el proceso

Contrata tu servicio y en 2 días hábiles tu aliado te contactará para conocerse y fijar una fecha para iniciar el proyecto.

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